In questa intervista esclusiva a Salvatore Infantino, Riccardo Rizzetto, Direttore Commerciale del canale intermediari di ConTe.it, approfondisce le strategie della Compagnia Admiral UK per l’Italia e in particolare per il canale degli intermediari illustrando il nuovo progetto di sviluppo che punta su di loro.

Salvatore Infantino: Ciao Riccardo, non tutti i lettori ti conoscono. Puoi raccontarci la tua esperienza professionale che ti ha portato a dirigere la distribuzione commerciale di ConTe.it?

Riccardo Rizzetto: Buongiorno a tutti, ho iniziato il mio percorso professionale nel settore assicurativo nel 2000, prima in Genialloyd Spa e poi nella capogruppo Allianz, ricoprendo vari ruoli di responsabilità in ambito Commerciale e Sinistri.
Nel 2014 assumo la responsabilità del Canale Intermediari GenialPiù, uno dei primi modelli ibridi nel nostro mercato assicurativo. Nel 2017 approdo in Amissima Assicurazioni nell’operazione del fondo Americano Apollo di acquisizione degli asset di Banca Carige.
Nel giugno del 2022 entro a far parte di ConTe.it Assicurazioni dove ricopro oggi il ruolo di Direttore Commerciale del Canale Intermediari.

Salvatore Infantino: Con oltre 6 miliardi di sterline di premi raccolti e un aumento del fatturato del 28% nel 2024, il Gruppo Admiral è cresciuto in modo significativo in termini di profitti. Quanto è importante per la capogruppo l’investimento nel mercato italiano?

Riccardo Rizzetto: Per il Gruppo Admiral (l’Italia rappresenta un mercato chiave, attualmente il secondo più grande dopo il Regno Unito. Ne deriva la profonda convinzione da parte della capogruppo che possano esserci ampi margini di crescita nel mercato assicurativo italiano.
L’Italia e il Regno Unito presentano dinamiche di mercato piuttosto differenti, soprattutto per quanto riguarda il ruolo dell’intermediazione.
Nel Regno Unito storicamente il mercato è stato dominato dalle vendite dirette, con una percentuale molto alta di clienti che acquistano le polizze direttamente dalle compagnie assicurative, online o tramite call center.
In Italia, invece, il panorama a radicalmente differente. Il modello distributivo a fortemente orientato verso l’intermediazione tradizionale che detiene una quota di mercato superiore all’80%. Questo significa che la maggior parte dei clienti italiani preferisce e si affida a un professionista sul territorio per la scelta e la gestione delle proprie polizze assicurative.
Proprio la specificity del mercato italiano fornisce al Gruppo la certezza che il nostro Paese offra un potenziale di crescita ancora inesplorato.

Salvatore Infantino: Bene, complimenti comunque per il lavoro svolto sinora nella vendita diretta. In particolare, pero, ora che volete investire sul mercato dell’intermediazione tradizionale, in cosa vi differenziate dalle assicurazioni presenti e già posizionate?

Riccardo Rizzetto: La prima grande particolarità riguarda il fatto che attualmente siamo una ‘’specialistica’’. Il nostro focus è quasi interamente sul comparto Motor, ma siamo già operativi anche per la distribuzione di un prodotto Pet e a breve muoveremo i primi passi verso i prestiti personali. L’appartenenza a un grande Gruppo assicurativo quale Admiral ci ha permesso di fare importanti investimenti, sfruttare sinergie e competenze.
Abbiamo accuratamente analizzato i processi di agenzia, ascoltato le esigenze degli Intermediari e abbiamo capito che serviva agire su tre direttrici:

1) l’ottimizzazione dei costi e i conseguenti ricavi per l’Intermediario

2) la semplificazione dei processi

3) maggiore velocità di gestione, ottenuta grazie a una tecnologia avanzata e una piattaforma all’avanguardia.

Di fatto oggi possiamo affermare che sviluppare l’RCA con noi non è assolutamente antieconomico per l’Intermediario ma anzi è un business ove si possono ottenere grandi soddisfazioni.

Salvatore Infantino: Bene, parliamo un po’ dei tratti distintivi del vostro modello: in particolare mi soffermerei sulla tecnologia.
Un elemento chiave della Value Proposition di ConTe.it Intermediari è la Piattaforma. In che modo supporta l’operatività? Quali sono le funzionalità che semplificano l’operatività dell’agenzia e aumentano l’autonomia degli intermediari?

Riccardo Rizzetto: La Piattaforma di ConTe.it Intermediari è stata creata con un focus preciso: ottimizzare l’operatività delle agenzie e aumentare la loro efficienza. Questo si traduce non solo in un risparmio di tempo, ma anche in una riduzione dei costi operativi per l’agenzia. Ecco perché abbiamo investito molto nello sviluppo di uno strumento tecnologico all’avanguardia, tra i più performanti del settore, che fosse prima di tutto veloce, semplice da utilizzare e intuitivo.
La velocity di emissione, ad esempio, è un aspetto fondamentale. Abbiamo ridotto al minimo i passaggi necessari per preventivare ed emettere una polizza, permettendo agli agenti di farlo in pochi click.
La Piattaforma è stata sviluppata appositamente per gli addetti ai lavori. Abbiamo ascoltato le esigenze degli agenti, ma anche e soprattutto dei loro collaboratori, creando uno strumento che risponda alle loro reali necessità.

Salvatore Infantino: Non entro nel merito della bontà del lavoro svolto che immagino sia di alto livello. Mi permetto solo di dire che questa è una tendenza molto diffusa tra le assicurazioni, di fatto quasi tutti stanno investendo sulle piattaforme tecnologiche. In cosa la Piattaforma di ConTe.it Intermediari fa la differenza?

Riccardo Rizzetto: Nel nostro caso la Piattaforma, il prodotto offerto, i processi informativi e gestionali sono stati pensati e sviluppati in maniera sincrona e con reciprocità funzionali. Il risultato di ciò è che il sistema a talmente efficiente da ridurre il tempo medio di risposta a soli 4 secondi circa. Questo significa che gli agenti possono fornire preventivi e finalizzare l’emissione delle polizze in tempi brevissimi, migliorando l’esperienza del cliente e liberando tempo prezioso per altre attività.
Un feedback che ci viene restituito dai nostri agenti a che i loro collaboratori sono molto soddisfatti e hanno incrementato il lavoro nel new business.

Salvatore Infantino: La vostra è una libera collaborazione tra un Intermediario UE e un Intermediario A. Questo significa che la vostra piattaforma tecnologica si dovrà aggiungere a quelle già presenti nelle agenzie. Questo può generare maggior lavoro, per chi già conosce un sistema, infatti, imparare ad usarne un altro non è sempre semplice…

Riccardo Rizzetto: Noi ci rivolgiamo per natura ad agenti plurimandatari, per cui questo è un tema che abbiamo affrontato con grande attenzione. La nostra nuova Piattaforma è molto intuitiva, semplice e veloce. Abbiamo anche pensato all’integrazione con i classici CRM, adottiamo ovviamente il protocollo SSF (Share Standard Format) e siamo nativamente integrati con Omnia-SIA.
Siamo perfettamente consapevoli che, nel mercato assicurativo, l’RC Auto è tradizionalmente un prodotto a margini e ricavi contenuti per le agenzie. Abbiamo voluto sfidare questo status quo e rendere il prodotto Motor tra i più redditizi, abbattendo in maniera consistente i costi operativi per le agenzie e semplificando i processi. A questi si aggiunge poi un sistema di compensation molto premiante.

Salvatore Infantino: Torniamo di nuovo sul tema della collaborazione tra un Intermediario UE e un Intermediario A. Molti agenti sono infatti attenti alle indennità di fine mandato…

Riccardo Rizzetto: Sì, questo lo abbiamo considerato. Tutte le cose vanno messe sul piatto della bilancia. Ci siamo concentrati molto sul ritorno economico e sulla paternità del portafoglio, che ci sembrano aspetti prioritari e di grande valore. La paternità è ben normata nella lettera di collaborazione è vi è grande salvaguardia e tutela del lavoro delle agenzie. Dal nostro punto di vista, riteniamo importante che l’agente possa gestire la sua clientela nel miglior modo possibile considerando che il bilanciamento economico è parte integrante e punto di forza del nostro accordo.

Salvatore Infantino: Quali sono le caratteristiche principali che differenziano il prodotto offerto da ConTe.it Intermediari dalle offerte concorrenti e come risponde alle esigenze specifiche dei professionisti e dei clienti?

Riccardo Rizzetto: Il prodotto che offriamo, “Auto Premium”, è stato sviluppato attraverso un’analisi approfondita dei benchmark dei principali competitors. Abbiamo studiato a fondo le offerte presenti sul mercato per supportare la compagnia nella creazione di qualcosa di altamente qualitativo, che risponda in modo puntuale alle esigenze degli Intermediari e dei loro clienti.
Inoltre, è importante sottolineare che il prodotto “Auto Premium” è totalmente differente dal prodotto Motor offerto online.

Salvatore Infantino: È quindi possibile trovare online un prodotto ConTe.it con caratteristiche e premio diversi?

Riccardo Rizzetto: Si tratta di prodotti strutturalmente diversi, quindi è possibile che siano tariffati in maniera differente. “Auto Premium” nasce per essere competitivo e con un rapporto qualità/prezzo eccellente.
Crediamo fermamente che il cliente che si affida a un Intermediario cerchi qualcosa di diverso: tutela e consulenza personalizzata. Il cliente vuole essere certo che il suo bene, l’auto in questo caso, sia adeguatamente protetto e che la sua persona sia tutelata in ogni situazione.

Salvatore Infantino: Quali sono i vantaggi che un professionista potrebbe trovare in ConTe.it Intermediari? Perché dovrebbe scegliervi?

Riccardo Rizzetto: I nostri Intermediari entrano a far parte di un progetto solido e con una visione chiara.
La prima cosa da sottolineare è il nostro expertise nel settore. Admiral è un Gruppo specialistico nel settore assicurativo Motor e questo si traduce in una conoscenza approfondita del mercato e delle sue dinamiche.
Inoltre, il know-how della capogruppo ci permette di supportare il progetto con risorse e competenze di
alto livello.
Un altro aspetto fondamentale è il concetto di prossimità. Crediamo nel valore delle relazioni umane e nel supporto diretto, per questo forniamo ai nostri agenti un supporto tecnico e commerciale direttamente presso le loro agenzie. Inoltre, garantiamo anche un’assistenza telefonica a loro dedicata, sabato compreso.

Salvatore Infantino: Sul piano provvigionale? Se non sbaglio accennava a questo tema?

Riccardo Rizzetto: Dal punto di vista economico, proponiamo un capitolato provvigionale tra i migliori del mercato. Il sistema di compensation però va molto oltre: riconosciamo il valore del lavoro dei nostri Intermediari e vogliamo premiarli adeguatamente per il loro impegno e la loro professionalità. Offriamo piani individuali e personalizzati di sviluppo con meccanismi di profit sharing, perché crediamo che ogni professionista meriti un percorso di crescita che sostenga lo sviluppo e la redditività.

Salvatore Infantino: Per quel che riguarda la liquidazione dei sinistri come siete organizzati?

Riccardo Rizzetto: Un altro elemento distintivo è il nostro dipartimento sinistri interno, dedicato al canale fisico. Questo significa che le agenzie e i loro clienti hanno un punto di riferimento diretto e specializzato, a garanzia di un servizio veloce ed efficiente.
Abbiamo strutturato questa attività al fine di garantire un trasparente e veloce dialogo tra agente e
liquidatore, che permette una gestione ottimale dell’intero processo. Il feedback dei nostri Intermediari è assolutamente positivo.

Salvatore Infantino: Che intende per rete selezionata? Quali sono le caratteristiche che cercate? In che modo ConTe.it Intermediari immagina di mantenere un rapporto di fiducia e collaborazione con la propria rete di Intermediari? In pratica: di fidelizzare la propria rete?

Riccardo Rizzetto: Quando parliamo di ‘rete selezionata’, intendiamo un modello dedicato prettamente a organizzazioni agenziali tradizionali, composte da agenti professionisti che siano veri e propri imprenditori.
Intermediari che non solo vendono polizze, ma che gestiscono attivamente e strategicamente il proprio
business, con una governance puntuale della loro rete di subagenti. Vogliamo partner che condividano la nostra visione di crescita e che si impegnino a mantenere elevati standard di servizio e qualità.
Cerchiamo agenti che siano pronti a instaurare collaborazioni di lungo periodo, basate sulla fiducia reciproca e sulla condivisione dei valori.
Per noi la fidelizzazione della rete è un aspetto cruciale. Desideriamo che i nostri Intermediari si sentano parte di un progetto solido e duraturo. Ci ispiriamo ai valori del Gruppo Admiral, presente nel Regno Unito dal 1993, che ha costruito una reputazione invidiabile, basata su affidabilità, integrità e innovazione nel settore assicurativo.

Salvatore Infantino: Sul mercato molte assicurazioni tradizionali investono in marketing online e poi fanno convergere questi investimenti verso le agenzie. È pensabile che in futuro vi possano essere delle sinergie tra la vendita diretta e ConTe.it intermediari? 

Riccardo Rizzetto: Assolutamente sì, in futuro non escludiamo la possibilità di sinergie tra la vendita diretta e la nostra rete di Intermediari. Anzi, è uno scenario che teniamo in grande considerazione.
Già oggi osserviamo un fenomeno interessante: molti clienti iniziano il loro percorso di acquisto online ma poi non finalizzano la polizza. Questo suggerisce che, nonostante la crescita del digitale, l’Italia rimane un Paese fortemente legato al mercato fisico, alla relazione con l’agente, alla consulenza personalizzata. In quest’ottica, immaginiamo sicuramente una potenziale connessione tra i due canali, in una logica Omnichannel.
Monitoriamo attentamente l’evoluzione del mercato e le preferenze dei consumatori per essere pronti a
cogliere le opportunità di sinergia che si presenteranno.

Salvatore Infantino: Piano di sviluppo: cosa sta facendo ConTe.it Intermediari?

Riccardo Rizzetto: ConTe.it Intermediari ha un piano di sviluppo ben definito e ambizioso. La nostra priorità è implementare la rete, mantenendo sempre un forte focus sugli Intermediari e sull’elevato livello di servizio che offriamo loro. Non vogliamo semplicemente espanderci in termini di reclutamento, ma costruire una rete di professionisti di settore che siano nostri partner di crescita.
Abbiamo un piano di sviluppo pluriennale, con obiettivi chiari e strategie mirate e siamo convinti che ci porterà a risultati significativi.
I segnali che stiamo ricevendo sono estremamente incoraggianti. Molti Intermediari hanno deciso di darci fiducia, sposando il nostro modello e i loro feedback sono positivi. Questo ci rende confidenti che la strada che abbiamo intrapreso sia quella giusta. Siamo determinati a continuare su questa linea investendo nella tecnologia, nel supporto agli Intermediari e nella qualità del prodotto offerto, per crescere insieme alla nostra rete.

In questa intervista esclusiva a Salvatore Infantino, Riccardo Rizzetto, Direttore Commerciale del canale intermediari di ConTe.it, approfondisce le strategie della Compagnia Admiral UK per l’Italia e in particolare per il canale degli intermediari illustrando il nuovo progetto di sviluppo che punta su di loro.

Salvatore Infantino: Ciao Riccardo, non tutti i lettori ti conoscono. Puoi raccontarci la tua esperienza professionale che ti ha portato a dirigere la distribuzione commerciale di ConTe.it?

Riccardo Rizzetto: Buongiorno a tutti, ho iniziato il mio percorso professionale nel settore assicurativo nel 2000, prima in Genialloyd Spa e poi nella capogruppo Allianz, ricoprendo vari ruoli di responsabilità in ambito Commerciale e Sinistri.
Nel 2014 assumo la responsabilità del Canale Intermediari GenialPiù, uno dei primi modelli ibridi nel nostro mercato assicurativo. Nel 2017 approdo in Amissima Assicurazioni nell’operazione del fondo Americano Apollo di acquisizione degli asset di Banca Carige.
Nel giugno del 2022 entro a far parte di ConTe.it Assicurazioni dove ricopro oggi il ruolo di Direttore Commerciale del Canale Intermediari.

Salvatore Infantino: Con oltre 6 miliardi di sterline di premi raccolti e un aumento del fatturato del 28% nel 2024, il Gruppo Admiral è cresciuto in modo significativo in termini di profitti. Quanto è importante per la capogruppo l’investimento nel mercato italiano?

Riccardo Rizzetto: Per il Gruppo Admiral (l’Italia rappresenta un mercato chiave, attualmente il secondo più grande dopo il Regno Unito. Ne deriva la profonda convinzione da parte della capogruppo che possano esserci ampi margini di crescita nel mercato assicurativo italiano.
L’Italia e il Regno Unito presentano dinamiche di mercato piuttosto differenti, soprattutto per quanto riguarda il ruolo dell’intermediazione.
Nel Regno Unito storicamente il mercato è stato dominato dalle vendite dirette, con una percentuale molto alta di clienti che acquistano le polizze direttamente dalle compagnie assicurative, online o tramite call center.
In Italia, invece, il panorama a radicalmente differente. Il modello distributivo a fortemente orientato verso l’intermediazione tradizionale che detiene una quota di mercato superiore all’80%. Questo significa che la maggior parte dei clienti italiani preferisce e si affida a un professionista sul territorio per la scelta e la gestione delle proprie polizze assicurative.
Proprio la specificity del mercato italiano fornisce al Gruppo la certezza che il nostro Paese offra un potenziale di crescita ancora inesplorato.

Salvatore Infantino: Bene, complimenti comunque per il lavoro svolto sinora nella vendita diretta. In particolare, pero, ora che volete investire sul mercato dell’intermediazione tradizionale, in cosa vi differenziate dalle assicurazioni presenti e già posizionate?

Riccardo Rizzetto: La prima grande particolarità riguarda il fatto che attualmente siamo una ‘’specialistica’’. Il nostro focus è quasi interamente sul comparto Motor, ma siamo già operativi anche per la distribuzione di un prodotto Pet e a breve muoveremo i primi passi verso i prestiti personali. L’appartenenza a un grande Gruppo assicurativo quale Admiral ci ha permesso di fare importanti investimenti, sfruttare sinergie e competenze.
Abbiamo accuratamente analizzato i processi di agenzia, ascoltato le esigenze degli Intermediari e abbiamo capito che serviva agire su tre direttrici:

1) l’ottimizzazione dei costi e i conseguenti ricavi per l’Intermediario

2) la semplificazione dei processi

3) maggiore velocità di gestione, ottenuta grazie a una tecnologia avanzata e una piattaforma all’avanguardia.

Di fatto oggi possiamo affermare che sviluppare l’RCA con noi non è assolutamente antieconomico per l’Intermediario ma anzi è un business ove si possono ottenere grandi soddisfazioni.

Salvatore Infantino: Bene, parliamo un po’ dei tratti distintivi del vostro modello: in particolare mi soffermerei sulla tecnologia.
Un elemento chiave della Value Proposition di ConTe.it Intermediari è la Piattaforma. In che modo supporta l’operatività? Quali sono le funzionalità che semplificano l’operatività dell’agenzia e aumentano l’autonomia degli intermediari?

Riccardo Rizzetto: La Piattaforma di ConTe.it Intermediari è stata creata con un focus preciso: ottimizzare l’operatività delle agenzie e aumentare la loro efficienza. Questo si traduce non solo in un risparmio di tempo, ma anche in una riduzione dei costi operativi per l’agenzia. Ecco perché abbiamo investito molto nello sviluppo di uno strumento tecnologico all’avanguardia, tra i più performanti del settore, che fosse prima di tutto veloce, semplice da utilizzare e intuitivo.
La velocity di emissione, ad esempio, è un aspetto fondamentale. Abbiamo ridotto al minimo i passaggi necessari per preventivare ed emettere una polizza, permettendo agli agenti di farlo in pochi click.
La Piattaforma è stata sviluppata appositamente per gli addetti ai lavori. Abbiamo ascoltato le esigenze degli agenti, ma anche e soprattutto dei loro collaboratori, creando uno strumento che risponda alle loro reali necessità.

Salvatore Infantino: Non entro nel merito della bontà del lavoro svolto che immagino sia di alto livello. Mi permetto solo di dire che questa è una tendenza molto diffusa tra le assicurazioni, di fatto quasi tutti stanno investendo sulle piattaforme tecnologiche. In cosa la Piattaforma di ConTe.it Intermediari fa la differenza?

Riccardo Rizzetto: Nel nostro caso la Piattaforma, il prodotto offerto, i processi informativi e gestionali sono stati pensati e sviluppati in maniera sincrona e con reciprocità funzionali. Il risultato di ciò è che il sistema a talmente efficiente da ridurre il tempo medio di risposta a soli 4 secondi circa. Questo significa che gli agenti possono fornire preventivi e finalizzare l’emissione delle polizze in tempi brevissimi, migliorando l’esperienza del cliente e liberando tempo prezioso per altre attività.
Un feedback che ci viene restituito dai nostri agenti a che i loro collaboratori sono molto soddisfatti e hanno incrementato il lavoro nel new business.

Salvatore Infantino: La vostra è una libera collaborazione tra un Intermediario UE e un Intermediario A. Questo significa che la vostra piattaforma tecnologica si dovrà aggiungere a quelle già presenti nelle agenzie. Questo può generare maggior lavoro, per chi già conosce un sistema, infatti, imparare ad usarne un altro non è sempre semplice…

Riccardo Rizzetto: Noi ci rivolgiamo per natura ad agenti plurimandatari, per cui questo è un tema che abbiamo affrontato con grande attenzione. La nostra nuova Piattaforma è molto intuitiva, semplice e veloce. Abbiamo anche pensato all’integrazione con i classici CRM, adottiamo ovviamente il protocollo SSF (Share Standard Format) e siamo nativamente integrati con Omnia-SIA.
Siamo perfettamente consapevoli che, nel mercato assicurativo, l’RC Auto è tradizionalmente un prodotto a margini e ricavi contenuti per le agenzie. Abbiamo voluto sfidare questo status quo e rendere il prodotto Motor tra i più redditizi, abbattendo in maniera consistente i costi operativi per le agenzie e semplificando i processi. A questi si aggiunge poi un sistema di compensation molto premiante.

Salvatore Infantino: Torniamo di nuovo sul tema della collaborazione tra un Intermediario UE e un Intermediario A. Molti agenti sono infatti attenti alle indennità di fine mandato…

Riccardo Rizzetto: Sì, questo lo abbiamo considerato. Tutte le cose vanno messe sul piatto della bilancia. Ci siamo concentrati molto sul ritorno economico e sulla paternità del portafoglio, che ci sembrano aspetti prioritari e di grande valore. La paternità è ben normata nella lettera di collaborazione è vi è grande salvaguardia e tutela del lavoro delle agenzie. Dal nostro punto di vista, riteniamo importante che l’agente possa gestire la sua clientela nel miglior modo possibile considerando che il bilanciamento economico è parte integrante e punto di forza del nostro accordo.

Salvatore Infantino: Quali sono le caratteristiche principali che differenziano il prodotto offerto da ConTe.it Intermediari dalle offerte concorrenti e come risponde alle esigenze specifiche dei professionisti e dei clienti?

Riccardo Rizzetto: Il prodotto che offriamo, “Auto Premium”, è stato sviluppato attraverso un’analisi approfondita dei benchmark dei principali competitors. Abbiamo studiato a fondo le offerte presenti sul mercato per supportare la compagnia nella creazione di qualcosa di altamente qualitativo, che risponda in modo puntuale alle esigenze degli Intermediari e dei loro clienti.
Inoltre, è importante sottolineare che il prodotto “Auto Premium” è totalmente differente dal prodotto Motor offerto online.

Salvatore Infantino: È quindi possibile trovare online un prodotto ConTe.it con caratteristiche e premio diversi?

Riccardo Rizzetto: Si tratta di prodotti strutturalmente diversi, quindi è possibile che siano tariffati in maniera differente. “Auto Premium” nasce per essere competitivo e con un rapporto qualità/prezzo eccellente.
Crediamo fermamente che il cliente che si affida a un Intermediario cerchi qualcosa di diverso: tutela e consulenza personalizzata. Il cliente vuole essere certo che il suo bene, l’auto in questo caso, sia adeguatamente protetto e che la sua persona sia tutelata in ogni situazione.

Salvatore Infantino: Quali sono i vantaggi che un professionista potrebbe trovare in ConTe.it Intermediari? Perché dovrebbe scegliervi?

Riccardo Rizzetto: I nostri Intermediari entrano a far parte di un progetto solido e con una visione chiara.
La prima cosa da sottolineare è il nostro expertise nel settore. Admiral è un Gruppo specialistico nel settore assicurativo Motor e questo si traduce in una conoscenza approfondita del mercato e delle sue dinamiche.
Inoltre, il know-how della capogruppo ci permette di supportare il progetto con risorse e competenze di
alto livello.
Un altro aspetto fondamentale è il concetto di prossimità. Crediamo nel valore delle relazioni umane e nel supporto diretto, per questo forniamo ai nostri agenti un supporto tecnico e commerciale direttamente presso le loro agenzie. Inoltre, garantiamo anche un’assistenza telefonica a loro dedicata, sabato compreso.

Salvatore Infantino: Sul piano provvigionale? Se non sbaglio accennava a questo tema?

Riccardo Rizzetto: Dal punto di vista economico, proponiamo un capitolato provvigionale tra i migliori del mercato. Il sistema di compensation però va molto oltre: riconosciamo il valore del lavoro dei nostri Intermediari e vogliamo premiarli adeguatamente per il loro impegno e la loro professionalità. Offriamo piani individuali e personalizzati di sviluppo con meccanismi di profit sharing, perché crediamo che ogni professionista meriti un percorso di crescita che sostenga lo sviluppo e la redditività.

Salvatore Infantino: Per quel che riguarda la liquidazione dei sinistri come siete organizzati?

Riccardo Rizzetto: Un altro elemento distintivo è il nostro dipartimento sinistri interno, dedicato al canale fisico. Questo significa che le agenzie e i loro clienti hanno un punto di riferimento diretto e specializzato, a garanzia di un servizio veloce ed efficiente.
Abbiamo strutturato questa attività al fine di garantire un trasparente e veloce dialogo tra agente e
liquidatore, che permette una gestione ottimale dell’intero processo. Il feedback dei nostri Intermediari è assolutamente positivo.

Salvatore Infantino: Che intende per rete selezionata? Quali sono le caratteristiche che cercate? In che modo ConTe.it Intermediari immagina di mantenere un rapporto di fiducia e collaborazione con la propria rete di Intermediari? In pratica: di fidelizzare la propria rete?

Riccardo Rizzetto: Quando parliamo di ‘rete selezionata’, intendiamo un modello dedicato prettamente a organizzazioni agenziali tradizionali, composte da agenti professionisti che siano veri e propri imprenditori.
Intermediari che non solo vendono polizze, ma che gestiscono attivamente e strategicamente il proprio
business, con una governance puntuale della loro rete di subagenti. Vogliamo partner che condividano la nostra visione di crescita e che si impegnino a mantenere elevati standard di servizio e qualità.
Cerchiamo agenti che siano pronti a instaurare collaborazioni di lungo periodo, basate sulla fiducia reciproca e sulla condivisione dei valori.
Per noi la fidelizzazione della rete è un aspetto cruciale. Desideriamo che i nostri Intermediari si sentano parte di un progetto solido e duraturo. Ci ispiriamo ai valori del Gruppo Admiral, presente nel Regno Unito dal 1993, che ha costruito una reputazione invidiabile, basata su affidabilità, integrità e innovazione nel settore assicurativo.

Salvatore Infantino: Sul mercato molte assicurazioni tradizionali investono in marketing online e poi fanno convergere questi investimenti verso le agenzie. È pensabile che in futuro vi possano essere delle sinergie tra la vendita diretta e ConTe.it intermediari? 

Riccardo Rizzetto: Assolutamente sì, in futuro non escludiamo la possibilità di sinergie tra la vendita diretta e la nostra rete di Intermediari. Anzi, è uno scenario che teniamo in grande considerazione.
Già oggi osserviamo un fenomeno interessante: molti clienti iniziano il loro percorso di acquisto online ma poi non finalizzano la polizza. Questo suggerisce che, nonostante la crescita del digitale, l’Italia rimane un Paese fortemente legato al mercato fisico, alla relazione con l’agente, alla consulenza personalizzata. In quest’ottica, immaginiamo sicuramente una potenziale connessione tra i due canali, in una logica Omnichannel.
Monitoriamo attentamente l’evoluzione del mercato e le preferenze dei consumatori per essere pronti a
cogliere le opportunità di sinergia che si presenteranno.

Salvatore Infantino: Piano di sviluppo: cosa sta facendo ConTe.it Intermediari?

Riccardo Rizzetto: ConTe.it Intermediari ha un piano di sviluppo ben definito e ambizioso. La nostra priorità è implementare la rete, mantenendo sempre un forte focus sugli Intermediari e sull’elevato livello di servizio che offriamo loro. Non vogliamo semplicemente espanderci in termini di reclutamento, ma costruire una rete di professionisti di settore che siano nostri partner di crescita.
Abbiamo un piano di sviluppo pluriennale, con obiettivi chiari e strategie mirate e siamo convinti che ci porterà a risultati significativi.
I segnali che stiamo ricevendo sono estremamente incoraggianti. Molti Intermediari hanno deciso di darci fiducia, sposando il nostro modello e i loro feedback sono positivi. Questo ci rende confidenti che la strada che abbiamo intrapreso sia quella giusta. Siamo determinati a continuare su questa linea investendo nella tecnologia, nel supporto agli Intermediari e nella qualità del prodotto offerto, per crescere insieme alla nostra rete.